Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız gereği, web sitemiz üzerinden vereceğiniz tüm siparişlerde kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanmakta olup, Türkiye'nin her yerine herhangi bir ek kargo bedeli ödemeden ürünlerinize ulaşabilirsiniz.
Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol etmeli, eğer ambalajda dışarıdan görünen bir hasar, yırtılma veya ezilme varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalısınız; ücretsiz kargo kapsamında gönderilen hasarlı ürünlerle ilgili süreç ekibimizce takip edilerek mağduriyetiniz hızlıca giderilecektir.
Teslim aldığınız siparişte ürün türü, adedi veya özelliklerinde bir hata tespit etmeniz durumunda 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; yapılan incelemede hatanın bizden kaynaklandığı teyit edilirse, eksik veya hatalı ürünleriniz tüm kargo masrafları tarafımıza ait olacak şekilde en kısa sürede telafi edilmektedir.
Tüm gönderilerimizi Türkiye'nin en yaygın hizmet ağına sahip lojistik çözüm ortağı olan Yurtiçi Kargo ile gerçekleştiriyoruz; bu sayede siparişleriniz üretimden çıkar çıkmaz güvenli ve hızlı bir şekilde kapınıza kadar ulaştırılmaktadır.
Hayır, CVK Dijital Ambalaj olarak müşteri dostu politikamız gereği tüm siparişlerinizi Türkiye'nin her yerine ücretsiz kargo avantajıyla gönderiyoruz; ödeme aşamasında veya kapıda herhangi bir kargo bedeli ile karşılaşmazsınız.
Standart teslimat süremiz 7–9 iş günü olarak belirlenmiştir. Daha hızlı teslimat ihtiyacı olan müşterilerimiz için 24 saat, 48 saat veya 72 saat termin seçenekleriyle öncelikli üretim imkanı sağlanmaktadır; ayrıca acelesi olmayan siparişleriniz için teslimat süresini 25 iş günü olarak seçebileceğiniz ekonomik termin seçeneğimiz de mevcuttur.